ПРАВА ГРАЖДАН В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

1. Право на охрану здоровья и медицинскую помощь. 
ст. 41 Конституции Российской Федерации 
ст. 18, ст.19 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

2. Право на бесплатную медицинскую помощь в медицинских организациях. 
ст.16 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" 
ст.19 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

Объем бесплатной медицинской помощи на территории УР определяется Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории УР, утверждаемой Правительством УР на соответствующий год.

3. Право на обязательное медицинское страхование. 
ст. 21, 22 Трудового кодекса РФ, 
ст. 10 Федерального закона "Об обязательном медицинском страховании в РФ"

4. Право на выбор (замену) страховой медицинской организации, медицинской органи-зации и лечащего врача. 
ст.16 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" 
ст.19, 21 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

5. Право на возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи. 
ст. 15, ст. 151 Гражданского Кодекса Российской Федерации - ст.1064,1068 
ст.16 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" 
ст.19, 98 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

6. Право на проведение экспертизы, в том числе независимой медицинской эксперти-зы. 
ст.40 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" 
ст.58, 64, 87 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

7. Право на обжалование действий государственных органов и должностных лиц, ущемляющих права и свободы граждан в области охраны здоровья. 
ст.5 Федерального закона от 02.05.2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" 
ст.1 Закона РФ от 27.04.1993 г. №4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" (в ред. Федеральных законов от 14.12.1995 N 197-ФЗ,от 09.02.2009 N 4-ФЗ)

8. Право на получение достоверной информации о состоянии здоровья и правах в сфе-ре ОМС. 
ст.16 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" 
ст.19, 22 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

9. Право на защиту прав и законных интересов в сфере ОМС. 
ст.16 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"

10. Право на защиту сведений, составляющих врачебную тайну. 
ст.13, 19 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

11. Право на защиту своих персональных данных, обжалование действий оператора, осуществляющего обработку его персональных данных. 
ст. 24 Конституции РФ 
ст.16 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" 
ст.92 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" 
ст.6, 7, 9, 17, 19 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных"

 

 

Распоряжение № 1715 от 09.11.2022 Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Запись на прием врачу"

 

 При первом посещении БУЗ УР «РКТБ МЗ УР» пациент обращается в регистратуру.

При себе пациент должен иметь  полис обязательного медицинского страхования  и  документ,  удостоверяющий личность (паспорт) 

1.Первичная запись на прием к врачу (или консультацию) осуществляется:

- в регистратуре;                                                                                                                                  

- по телефону;                                                                                                                                           

- портале Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/

2.Запись на повторные приемы пациентов (до конца лечения или обследования) осуществляется лечащим врачом.

При направление  пациента на  прием или на консультацию к другому врачу запись осуществляется:                                                                                                        

 - лечащим врачом непосредственно на приеме (участковым терапевтом, врачами узкими специалистами); 

-  в регистратуре; 

- через интернет.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Памятка для граждан о получении бесплатной медицинской помощи в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Удмуртской Республики на 2024 год и на плановый период 2025-2026 годов

Презентация: Памятка

Условия оказания медицинской помощи Срок ожидания
 Поликлиника
• Оказание первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должен превышать 2-х часов с момента обращения
• Плановое оказание медицинской помощи врачами-терапевтами участковыми, педиатрами, врачами общей практики (семейный врач) не должен превышать 24 часов с момента обращения
• Прием врача-специалиста при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме (консультации специалистов), в т.ч. в консультативных поликлиниках, специализированных поликлиниках, диспансерах, оказывающих первичную специализированную медико-санитарную помощь - не должен превышать 14 рабочих дней со дня обращения
- не должен превышать 3 рабочих дней в случае подозрения на онкологическое заболевание
• Плановые диагностические инструментальные и лабораторные исследования  (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональную диагностику, ультразвуковые исследования и т.д.) . - не должен превышать 14 рабочих дней со дня назначения
- не должны превышать 7 рабочих дней со дня назначения исследований в случае подозрения на  онкологическое заболевание
• Установление диспансерного наблюдения врача-онколога за пациентом с выявленным онкологичским заболеванием - не не должен превышать 3 рабочих дней  с момента постановки диагноза онкологического заболевания
• Плановое проведение компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии, ангиографии (при наличии направления) - не должен превышать 14 рабочих дней со дня назначения
- не должен превышать 7 рабочих дней - для пациентов с онкологическими заболеваниями со дня назначения
 Дневной стационар (плановая госпитализация) - не должен превышать 14 рабочих дней со дня выдачи  направления на госпитализацию 
- не должен превышать 7 рабочих дней для пациентов с онкологическими заболеваниями с момента гистологической верификации опухоли или с момента установления диагноза заболевания (состояния)
Госпитализация в круглосуточный стационар (плановая госпитализация)
(за исключением высокотехнологичной медицинской помощи в плановой форме)		 - не должен превышать 14 рабочих дней со дня выдачи  направления на госпитализацию
- не должен превышать 7 рабочих дней - для пациентов с онкологическими заболеваниями с момента гистологической верификации опухоли или с момента установления диагноза заболевания (состояния)
Скорая медицинская помощь оказывается вне медицинской организации, в том числе на дому, в поликлинике, в стационаре при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного  вмешательства, в экстренной форме, независимо от наличия полиса ОМС, документов удостоверяющих личность и регистрации по месту жительства (пребывания). При внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний:
- представляющих угрозу жизни пациента (оказывается в экстренной форме) время доезда не  должно превышать 20 минут с момента вызова;
- без явных признаков угрозы жизни пациента (оказывается в неотложной форме)  в день обращения

 

 При невозможности получения отдельных видов диагностических исследований или лечебных процедур в медицинской организации, к которой Вы прикреплены - данные услуги оказываются бесплатно в других медицинских организациях по направлению лечащего врача.

Если ваши права нарушают:

 - Вам отказывают в предоставлении бесплатной медицинской помощи в объеме программы ОМС; предлагают заплатить за обследование или лечение, назначенное  врачом; Вам предлагают купить лекарства во время лечения в стационаре; 

-  Вам оказана помощь ненадлежащего качества и не в полном объеме

 

Вы можете обратиться:

  1. К руководству медицинской организации
  2. В страховую медицинскую организацию (СМО), выдавшую Вам полис ОМС. Телефоны "горячей линии " и контакт-ценров СМО...
  3. В Контакт-центр Территориального фонда ОМС Удмуртской Республики: 8-800-301-33-37 (звонок бесплатный)
  4. В Министерство здравоохранения УР: «горячая линия»(3412) 60-23-76; 8(800)-100-24-47

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

  • Министерство здравоохранения Российской Федерации

Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, пер. Рахмановский, д. 3

Телефон справочной службы: 8 495 627-29-44

Электронная почта: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Сайт: https://minzdrav.gov.ru/

Министр: Мурашко Михаил Альбертович

 

  • Министерство здравоохранения Удмуртской Республики, г. Ижевск,

пер.Итернациопальный, д. 15 т, (3412) 22-00-66, доб.202

Режим работы: пн-чт 8.30-17.30, обед 12.00-12.48, пт. 8.30-16.30

СБ. ВС-  выходной 

E-mail:  This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Руководитель:  МИНИСТР БАГИН СЕРГЕЙ АНДРЕЕВИЧ

 

  • Территориальный фонд обязательного медицинского страхования

Удмуртской Республики, г. Ижевск, Репина, д, 22 

телефон: горячая линия 8 800 301 333 7. т.(З412) 6346-11, 63-45-55 

Режим работы: пн-пт 8.00-17.00,           СБ, ВС —выходной 

E-mail:  This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Руководтель: Валеев Тимур Анварович

 

  • Территориальный орган федеральной службы по надзору в сфере

здравоохранения по Удмуртской Республике,

 г.Ижевск, ул Дзержинского, д.3;   т.: (3412) 40-27-27, 

Режим работы: пн-чт 8.00 -17.00: обед 12.00-12,48, пт. 8.00-16.00

СБ, ВС-  выходной 

E-mail:  This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Руководитель: Быстрых Дмитрий Александрович 

 

  • Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике

г. Ижевск, Ленина, д.106; т.: (3412) 68-32-10

Режим работы: пн-чт 8.30-17.00, пт 8.30-16.15

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Руководитель: Матюшина Наталья Сергеевна

 

  • Федеральный фонд обязательного медицинского страхования

Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Новослободская, д. 37, корп. 4А

Многоканальный телефон: +7 (495) 870-96-80

Контактные телефоны по вопросам организации обязательного медицинского страхования:

+7 (495) 870-96-80, доб. 1042, 1170, 1801

Контактные телефоны по вопросам организации экспертизы в ОМС для застрахованных лиц:

+7 (495) 870-96-80, доб. 1828, 1837

Контактные телефоны по вопросам регистрации письменных обращений (для получения информации о номере входящего документа):

+7 (495) 870-96-80, доб. 1512, 1513, 1516, 1517, 1519, 1557

(в соответствии с п. 2, ст. 8 "Направление и регистрация письменного обращения" Федерального закона № 59-ФЗ регистрация письменных обращений происходит в течение трёх дней).

Приём документов

+7 (495) 870-96-80, 1525, 1515

Приём корреспонденции по адресу:

Председатель: Баланин Илья Валерьевич